《信息技(jì)術(shù)服務 運行(xíng)維護 第1部分(fēn) 通(tōng)用(yòng)要(yào)求》 國(guó)家(jiā)标準正式發布

近(jìn)日(rì)，國(guó)家(jiā)标準化(huà)管理(lǐ)委員(yuán)會(huì)發布中華人(rén)民(mí₹n)共和(hé)國(guó)國(guó)家(jiā)标準公告（2022年(nián)第13号），由神州數(shù)碼系統集成服務有(yǒu)限公司與金(jīn)稅信息技(jì)術(shù)服務股∑份有(yǒu)限公司聯合牽頭的(de)《信息技(jì)術(shù)服務 運行(xíng)維護 第1部分(fēn) 通(tōng)用♥(yòng)要(yào)求》（标準号：GB/T 28827.1-2022）國(guó)家(jiā)标準正式發布。

GB/T 28827.1-2012《信息技(jì)術(shù)服務 運行(xíng)維護 第1部分(fēn)：通(tōng)用(yòng)要(yào)求》自(zì)發布實施以來(lái)，培養了(le)28000多(duō)名運維服務專業(yè)人(rén)才，建立了(le)數(shù)據中心和(hé)₩應用(yòng)系統運維的(de)技(jì)術(shù)體(tǐ)系和(hé)管理(lǐ)體(tǐ)系，累計(jì)培育了(le)140餘款自(zì)主運維軟件(jiàn)産品，提升了(le)我國(guó)信息化(huà)運維軟件(jiàn)行(xíng)業(y​è)的(de)整體(tǐ)發展水(shuǐ)平，其應用(yòng)得(de)到(dào)了(le)國(guó)家(jiā)和(hé)地(dì)方的(€de)政策支持，取得(de)了(le)良好(hǎo)的(de)經濟效益、社會(huì)效益和(hé)生(shēng)态效益。

GB/T 28827.1-2022代替了(le)GB/T 28827.1-2012《信息技(jì)術(shù)服務 運行(xíng)維護 第1部分(f¶ēn) 通(tōng)用(yòng)要(yào)求》，與舊(jiù)版本相(xiàng)比，新版本重點解決新一(yī)代信息技(jì)術(shù)發展和(hé)應用(yòng)對(∏duì)運維服務能(néng)力的(de)要(yào)求，以及GB/T28827.1-2012在應用(yòng)推廣中發現(xiàn)的(de)不(bù)适用(yòng)、不(bù)∞合理(lǐ)等問(wèn)題，視(shì)角從(cóng)服務提供商向需方拓展，将運維服務能(néng)力體(tǐ)系建設同各種運維服務場(chǎng)景下(xià)的(d™e)服務需求識别、服務提供以及最終服務價值實現(xiàn)的(de)過程有(yǒu)機(jī)融合。新版↕本還(hái)增加了(le)治理(lǐ)要(yào)求、運行(xíng)維護服務能(néng)力體(tǐ)系和(hé)服務場(chǎng)景<內(nèi)容，要(yào)求組織考慮環境的(de)內(nèi)外(wài)部因素，在治理(lǐ)要(yào)求的•(de)指導下(xià)，根據服務場(chǎng)景，識别服務能(néng)力需求，圍繞人(rén)員(yuán)、過程、技(jì)術(shù)、資源×能(néng)力四要(yào)素，策劃、實施、檢查和(hé)改進能(néng)力管理(lǐ)體(tǐ)系，向各種服務場(chǎng)景賦能(néng)，通(tōng)過服務提供，實現(xiàn)服≥務價值。

運行(xíng)維護服務能(néng)力模型如(rú)圖所示：

下(xià)一(yī)步，全國(guó)信息技(jì)術(shù)标準化(huà)技(jì)術(shù)委γ員(yuán)會(huì)信息技(jì)術(shù)服務分(fēn)技(jì)術(shù)委員(yuán)會(huì)（TC28/SC40）将會(huì)同中電(diàn)标協ITSS分(fēn)↓會(huì)積極做(zuò)好(hǎo)相(xiàng)關标準的(de)宣傳培訓和(hé)應用(yòng)推廣↕工(gōng)作(zuò)，持續拓展标準應用(yòng)廣度和(hé)深度。摯歡迎各級地(dì)方政府、行(xíng)業(yè)組織、軟件(jiàn)企業(yè)、信息服務商、₹科(kē)研院校(xiào)等有(yǒu)關單位積極參與相(xiàng)關标準的(de)貫宣與應用(yòng)工(gōng)作(zuò)，以标準為(wèi♦)引領推動我國(guó)信息技(jì)術(shù)服務産業(yè)發展與行(xíng)業(yè)應用(yòng)，有(yǒu)效助推我國(guó)運行(xí‌ng)維護服務發展。

标準号：GB/T 28827.1-2022

标準名稱：《信息技(jì)術(shù)服務 運行(xíng)維護 第1部分(fēn)：通(tōng)用(y♣òng)要(yào)求》

标準起草(cǎo)單位及起草(cǎo)人(rén)：

起草(cǎo)單位：神州數(shù)碼系統集成服務有(yǒu)限公司、金(jīn)稅信息技(jì)術(shù)服務股份有(yǒ•u)限公司、中國(guó)電(diàn)子(zǐ)技(jì)術(shù)标準化(huà)研究院、四川久遠(yuǎn)銀(yín)海(hǎi)軟件(j↓iàn)股份有(yǒu)限公司、上(shàng)海(hǎi)寶信軟件(jiàn)股份有(yǒu)限公司、北(běi)京信城(chéng)通(tōng♥)數(shù)碼科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、北(běi)京賽迪認證中心有(yǒu)限公司、上(shàng)海(hǎi)北(běi)宙企業(yè)管理(lǐ)♦咨詢有(yǒu)限公司、大(dà)連華信計(jì)算(suàn)機(jī)技(jì)術(shù)股份有(yǒu)限公司、中平信息技(jì)術γ(shù)有(yǒu)限責任公司、武漢烽火(huǒ)信息集成技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司、湖¥(hú)北(běi)省軟件(jiàn)行(xíng)業(yè)協會(huì)、北(běi)京信息化(huà)協會(huì)、北(běi)京護航科(kē)技(jì)股份有(yǒu)限☆公司、北(běi)京中金(jīn)雲網科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、石化(huà)盈科(kē)信息技(jì)術(shù)有(yǒu)限責任公司、成♣都(dōu)泰一(yī)鏈科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、北(běi)京藍(lán)海(hǎi)訊通♣(tōng)科(kē)技(jì)股份有(yǒu)限公司、浪潮軟件(jiàn)集團有(yǒu)限公司、大(dà)連軟件(jiàn)行♠(xíng)業(yè)協會(huì)、北(běi)京華宇信息技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司、合肥博勝信息技(jì)術(shù)服務有(yǒu)限公司、軟通(tōn✔g)動力信息技(jì)術(shù)（集團）有(yǒu)限公司、江蘇保旺達軟件(jiàn)技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司、武漢大(dà)勢恒通(tōng)科(kē)技(jì)有(yǒu)γ限責任公司、上(shàng)海(hǎi)市(shì)企業(yè)信息化(huà)促進中心、北(běi)京德信永道(dào)信息技(jì)術(shù)↕服務有(yǒu)限公司、萬達信息股份有(yǒu)限公司、蘇州博納訊動軟件(jiàn)有(yǒu)限公司、北(běi)京偉仕佳傑信息技(jì)術(shù)服務有(yǒu)限公司、中科(kβē)軟科(kē)技(jì)股份有(yǒu)限公司、江蘇神州數(shù)碼國(guó)信信息技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司、中科(kē)九☆洲科(kē)技(jì)股份有(yǒu)限公司、廣州賽寶認證中心服務有(yǒu)限公司、北(běi)京華勝天成科(kē)技(≠jì)股份有(yǒu)限公司、北(běi)京易通(tōng)麥爾信息技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司、江蘇省電(diàn)子(zǐ)信息産品質量監督檢​驗研究院、江蘇新世紀信息科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、江蘇迪達科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、西(xī)安未來(lái)國(guó)際信息股份有★(yǒu)限公司、北(běi)京華創方舟科(kē)技(jì)股份有(yǒu)限公司、思創數(shù)碼科(kē)技(jì)股份有(yǒu)限公司₽、成都(dōu)市(shì)大(dà)數(shù)據中心、上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)孚網絡股份有(yǒu)限公司♦、上(shàng)海(hǎi)沐維信息技(jì)術(shù)有(yǒu)限責任公司、廣東(dōng)電(diàn)網有(yǒu)限責任公司佛山(shān)供電(diàn)局、廣州中軟信息技(jì™)術(shù)有(yǒu)限公司、上(shàng)海(hǎi)首創信息科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、用(yòng)友<(yǒu)網絡科(kē)技(jì)股份有(yǒu)限公司、北(běi)京易服務信息技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司、成都(d ōu)市(shì)人(rén)力資源社會(huì)保障信息中心、國(guó)信優易數(shù)據有(yǒu)限公司。

主要(yào)起草(cǎo)人(rén)：黃(huáng)健、熊健淞、白(bái)璐、崔靜(jìng)、孫佩、劉晶傑、張樹(shù)玲、李娜、馬烈、杜遠(yuǎnβ)、唐百惠、劉玲、劉頲、劉宏、張宏偉、白(bái)俊、劉鵬飛(fēi)、郭浩、師(shī)鳳琴、湯維、王飛(fēi)、張健、尹正茹、張卓群、趙世甯、楊泉、陳念、董春莉、顧¶峻、尹宏、郭保柱、史磊、張毅、劉瑞慧、馬昱、張玥、施為(wèi)、王萌、于浩、潘純峰、段紅(hóng)、李國(guó)琴、秦佩君、↑宿愛(ài)霞、孫同智、盧偉、吳瑤、王璋瑛、沈偉、譚友(yǒu)吉、朱金(jīn)金(jīn)、崔勇、呂豔、嶽彩雲、但(dàn)強、梁曉雁、梁堅∞、李春生(shēng)、季忠、王春濤、張軍軍、宋曉東(dōng)、周曉明(míng)、裘朝斌、王铮、夏家(jiā)偉、陳勇龍、潘飛(fēi )、沈江平、白(bái)婷婷、王小(xiǎo)東(dōng)。

內(nèi)容摘要(yào)：ITSS中國(guó)電(diàn)子(zǐ)工(gōng)業(yè)标準化(huàλ)技(jì)術(shù)協會(huì)信息技(jì)術(shù)服務分(fēn)會(huì)