一(yī)文(wén)帶你(nǐ)了(le)解CMMI的(de)核心價值

什(shén)麽是(shì)CMMI的(de)主題？不(bù)言而喻是(shì)過程管理(lǐ)。它要(yào)求↕團隊忠實的(de)遵循制(zhì)定的(de)過程，完成開(kāi)發工(gōng)作(zuò)，同時(shí)在實踐中不(bù)斷學習(xí)，來(lái)完善這(zhè&)個(gè)過程。過程強調并保證開(kāi)發相(xiàng)關活動中的(de)溝通(tōng)，以$達到(dào)必要(yào)的(de)透明(míng)度。這(zhè)個(gè)溝通(tōng)可(kě)以是(shì)在一(yī')個(gè)項目內(nèi)的(de)，也(yě)可(kě)能(néng)是(shì)項目之間(jiān)的(de)。通(tōng)過建立有(yǒu)效的(de)度量體(tǐ≥)系，支持過程改進，項目管理(lǐ)，及決策的(de)要(yào)求。這(zhè)些(xiē)也(yě)是(shì)敏捷認©同的(de)理(lǐ)念。

和(hé)任何改進的(de)目的(de)一(yī)樣，引入CMMI的(de)最終受益者也(yě)必須是(sh±ì)客戶。單純追逐通(tōng)過成熟度的(de)級别，往往會(huì)讓你(nǐ)忘掉客戶真正的(de)期望、産品及項目的(de)價值和'(hé)公司的(de)商業(yè)目标。

每家(jiā)企業(yè)都(dōu)有(yǒu)兩個(gè)過程， 一(yī)個(gè)是(shì)書(shū)面的(de)文(wén)檔化(huà)的(de)過程，一(yī)→個(gè)是(shì)組織及項目裡(lǐ)面實際執行(xíng)的(de)過程。很(hěn)不(bù)幸的(de)是(shì)，許多(duō)通(tōn≥g)過了(le)CMMI三級甚至更高(gāo)級别的(de)企業(yè)，這(zhè)兩個(gè)過程是(shì)不(bù)→一(yī)緻的(de)。如(rú)果不(bù)能(néng)保證制(zhì)定的(de)過程在組織日(rì)常工(gōng)作(zuò)中落地(dì)，CMMI的(de)價值是(shì)不(bù)會↑(huì)實現(xiàn)的(de)。我在指導企業(yè)做(zuò)過程改進時(shí)常講的(de♥)一(yī)句話(huà)是(shì)—— 說(shuō)到(dào)做(zuò)到(dào)，做(zu₹ò)不(bù)到(dào)則不(bù)說(shuō)。這(zhè)句話(huà)看(kàn)似簡單，做(zuò)起來(lái)卻并不(bù)容易。

真正做(zuò)到(dào)言行(xíng)一(yī)緻是(shì)需要(yào)在下(xià)面幾個(gè)方面下(xià)大(dà)工(gōng)夫：

1、建立可(kě)用(yòng)符合項目特點，并具有(yǒu)一(yī)定靈活性的(de)标準過程

組織标準過程的(de)來(lái)源主要(yào)有(yǒu)兩個(gè)：一(yī)個(gè)是(shì)組織內(nèi)部的(de)有(yǒu)效最佳實踐。将≤這(zhè)些(xiē)實踐納入标準十分(fēn)重要(yào)，它們代表企業(yè)自(zì)身(shēn)的(de)工(gōng)程管理(lǐ)精華；另一(yī)個(gè)是(shìλ)可(kě)用(yòng)的(de)業(yè)界最佳實踐及标準，本地(dì)化(huà)後納入到(dào)标✔準過程中。如(rú)果要(yào)确保過程能(néng)在組織內(nèi)部達到(dào)制(zhì)度化(huà)、日(rì)常化(huà)的(d e)執行(xíng)力度，在建立過程時(shí)，一(yī)定要(yào)考慮的(de)企業(yè)當前的(de)現(xiàn)狀及約束條件(jiàn)。

 2、建立機(jī)制(zhì)，定期完善修改過程

過程執行(xíng)者不(bù)能(néng)用(yòng)過程中的(de)缺陷作(zuò)為(wèi)不(bù)執行(xíng)≥的(de)借口，但(dàn)他(tā)們都(dōu)負有(yǒu)改進的(de)責任，因為(wèi)隻有(yǒu)他(tā)們通(tōng)過使用(yòng)過程，真正知(zhī)道(d§ào)過程的(de)不(bù)足在那(nà)裡(lǐ)。讓組織過程在執行(xíng)過程中不(bù)斷完善就(jiù)需要&(yào)讓過程改進制(zhì)度化(huà)、日(rì)常化(huà)。我在國(guó)內(nèi)做(zuò) 評估中，在一(yī)些(xiē)企業(yè)看(kàn)到(dào)過這(zhè)樣一(yī)種情況：所有(yǒu)的(de)過程修改都(dōu)是(shì)為(wèi)評估觸發。有(yǒu)些Ω(xiē)企業(yè)通(tōng)過了(le)三級，在做(zuò)四級評估的(de)時(shí)候，我看(kàn)不(→bù)到(dào)任何二、三級相(xiàng)關過程的(de)完善修改記錄。這(zhè)就(jiù)是(shì)說(shuō)，在3年(nián®)的(de)時(shí)間(jiān)裡(lǐ)，這(zhè)些(xiē)過程沒有(yǒu)變過，可(₹kě)是(shì)仔細評估過後，發現(xiàn)有(yǒu)很(hěn)多(duō)改進機(jī)會(huì)。根據我的(de)€經驗，沒有(yǒu)改進（改動）過的(de)過程，很(hěn)有(yǒu)可(kě)能(néng)是(£shì)沒有(yǒu)在項目中真正被使用(yòng)的(de)。但(dàn)我們一(yī)定要(yào)讓這(zhè)些(xiē)完善工(gōng)作(zu♠ò)簡單，不(bù)麻煩！

用(yòng)過程執行(xíng)者熟悉的(de)語言及方式描述過程。

很(hěn)多(duō)企業(yè)喜歡用(yòng)CMMI中的(de)語言描述過程，造成很(hěn)大(dà)的(de)培訓成本及溝通(tō☆ng)的(de)障礙。一(yī)個(gè)過程看(kàn)起來(lái)在任何一(yī)家(jiā)企業(yè)都(dōu)可(kě)以用(yòng)，‍它往往是(shì)一(yī)個(gè)很(hěn)難執行(xíng)的(de)過程。

3、建立機(jī)制(zhì)，約束違反過程的(de)情況發生(shēng)

很(hěn)多(duō)企業(yè)都(dōu)建立了(le)過程QA機(jī)制(zhì)，在項目及組織中進‍行(xíng)過程符合的(de)稽核。如(rú)何建立企業(yè)內(nèi)部有(yǒu)效的(de)QA機(jī)制(zhì)，至今仍然是(shì)個(gè)值得(de)研究的(de)課≠題。在很(hěn)多(duō)企業(yè)中，不(bù)執行(xíng)明(míng)确定義的(de)過程是(shì)沒有(yǒu×)什(shén)麽後果的(de)。

結果導向，要(yào)讓過程執行(xíng)者看(kàn)到(dào)過程的(de)效果及過程改進的(de)價值。

CMMI存在的(de)基礎大(dà)家(jiā)相(xiàng)信這(zhè)樣的(de)過程公理(lǐ)：産品的(de)質量和(hé)用(yòng)來(lái)開(kāi)>發這(zhè)個(gè)産品的(de)過程的(de)質量有(yǒu)極大(dà)的(de)關系。讓過程執行(xíng)者忠δ實執行(xíng)組織定義的(de)過程，需要(yào)讓他(tā)們看(kàn)到(dào)過程及過程改進的(de)好(hǎo)處>：看(kàn)到(dào)質量的(de)提升，看(kàn)到(dào)效率的(de)提升，看(kàn)到(dào)客戶的(de)認可(kě)。隻有(yǒu)讓管理(lǐ)♦者及工(gōng)程人(rén)員(yuán)信服組織制(zhì)定的(de)過程是(shì)項目成功的(δde)重要(yào)保障，那(nà)麽這(zhè)些(xiē)标準過程才會(huì)真正讓大(dà)家(jiā)接受。

過程管理(lǐ)中，要(yào)注意組織、項目、個(gè)人(rén)的(de)平衡

如(rú)果這(zhè)個(gè)天平太傾向于組織，會(huì)使得(de)項目及個(gè)人(rén)缺少(shǎo)必要(yào)的(de)靈活從(cón¶g)而喪失動力。如(rú)果走到(dào)另一(yī)個(gè)極端，隻考慮個(gè)體(tǐ)性、靈活性，則會(huì)​給組織帶來(lái)風(fēng)險，失去(qù)學習(xí)的(de)機(jī)會(huì)。從(cóng)長(chá£ng)遠(yuǎn)來(lái)講也(yě)不(bù)能(néng)保證質量及生(shēng)産效率的(de)持續提升。

在導入CMMI時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)犯得(de)最常見(jiàn)的(de)錯(cuò)誤是(shì)将它當成一(yī)個(gè↕)過程、一(yī)個(gè)标準，而不(bù)是(shì)一(yī)個(gè)模型。看(kàn)一(yī)看(kàn)CMMI中的≠(de)原話(huà)：“CMMI既不(bù)包括過程（process）也(yě)不(bù)包括程序流程（procedure）。”考慮到(dào)各類組織，各類項目的(de)巨大(dà↓)差異，誰也(yě)無法制(zhì)定一(yī)個(gè)涵蓋所有(yǒu)企業(yè)、項目的(deγ)标準過程，CMMI當然也(yě)不(bù)是(shì)這(zhè)樣一(yī)個(gè)标準過程。CMMI隻是(shì)描述了(le)有(yǒu)效過程的(de)特征，給出了(le)必須實現(βxiàn)的(de)目标以及實現(xiàn)這(zhè)些(xiē)目标建議(yì)做(zuò)的(de)事(shì)。

1.3 版本的(de)CMMI開(kāi)發模型包含了(le)22個(gè)過程域，每個(gè)過程域由目标及相(xiàng)關實踐活動組成。例如(rú)：過程域Verifica∑tion （驗證）中SG 2 （特定目标 2）和(hé)SP 2.3 （特定實踐 2.3）定義如(rú)下(xià)：

SG 2：對(duì)選定工(gōng)作(zuò)産品的(de)同級評審得(de)到(dào)執行(xíng)。

SP 2.3：分(fēn)析與同級評審的(de)準備、實施與結果相(xiàng)關的(de)數(shù)據。

這(zhè)裡(lǐ)隻是(shì)講同行(xíng)評審必須執行(xíng)，建議(yì)在進行(xíng)同行(xíng)評審活動時(shí)，對(duì)評審活動及結果的(de)數(shù)™據進行(xíng)分(fēn)析。

為(wèi)了(le)實現(xiàn)這(zhè)個(gè)目标，企業(yè)需要(yào)根據自(zì)己的(de)實際情況，項目的(de)質量要(yào)求¶及缺陷分(fēn)析要(yào)求，從(cóng)而制(zhì)定對(duì)不(bù)同工(gōng)作(zuò)産品（如(rú)軟件(jiàn)需求規格說÷(shuō)明(míng)書(shū)、設計(jì)文(wén)檔、代碼、操作(zuò)手冊等）的(de)評審方法及數(shù)據收集分(fēn)析手段。

而對(duì)哪些(xiē)産品進行(xíng)評審，用(yòng)什(shén)麽樣的(de)評審方法？什(shén)麽角色參加評審？收集哪些(xiē)數(shù)據？從(c≈óng)哪些(xiē)角度進行(xíng)分(fēn)析？模型中沒有(yǒu)标準要(yào)求，而是(shì)需要(yào)企業(yè)根據自(zì)己的(de)場(chǎng)景€，根據投入回報(bào)分(fēn)析建立自(zì)己的(de)同行(xíng)評審過程，實現(xiàn)同行(xíng)評審的(de)目标。

CMMI是(shì)業(yè)界幾十年(nián)軟件(jiàn)工(gōng)程、系統工(gōng)程↓、硬件(jiàn)工(gōng)程理(lǐ)論研究及應用(yòng)實踐的(de)一(yī)個(gè)集合，它包含了(le)通(♣tōng)常改進組織過程的(de)活動。将CMMI作(zuò)為(wèi)标準來(lái)用(yòng)的(d•e)後果是(shì)大(dà)量人(rén)力物(wù)力的(de)浪費(fèi)，在評估的(de)名義下(xià)，做×(zuò)了(le)很(hěn)多(duō)沒有(yǒu)價值的(de)工(gōng)作(zuò)。CMMI的(de)作(zuò)者指出：模型不(bù)是₹(shì)被直接應用(yòng)（applied）而是(shì)應該被貫徹實現(xiàn)的(de)（imp‌lemented），真正理(lǐ)解了(le)這(zhè)個(gè)概念能(néng)夠幫助你(nǐ)理(lǐ)解CMMI的(dεe)核心。過程改進者在使用(yòng)CMMI時(shí)，應該像工(gōng)程人(rén)員(yuán)及架構師(shī)®使用(yòng)工(gōng)程模型一(yī)樣，将它當成一(yī)個(gè)學習(xí)的(de)工(gōng)具，一(yī)個(gè)溝通(tōng)的(de)工(gōng)具，一(yī)個 (gè)彙集想法思路(lù)的(de)手段。