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ITSS

ITSS簡介

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技(jì)術(shù)服務标準，簡稱ITSS)是(shì)一(yī)套成體(tǐ)系和(hé)綜合配套的(de)信息技(jì)術(s€hù)服務标準庫，全面規範了(le)IT服務産品及其組成要(yào)素，用(yòng)于指導實施标準化(huà)和(hé)可(kě)信賴的(de)IT服務。

ITSS充分(fēn)借鑒了(le)質量管理(lǐ)原理(lǐ)和(hé)過程改進方法的(de)精髓，規定了(le)IT服務的(de)組成要(yào)素和(hé)生(shēng)命周期，并對(duì)其進行(xíng)标準化(huà)，如(rú)圖所示: